AYUDA Y SOPORTE
Respuestas a las preguntas más comunes, antes y después de volar.
¿Sus productos son originales / autorizados?
Sí. Todos los drones y accesorios provienen directamente de los fabricantes o de distribuidores autorizados; nada de mercado gris ni productos falsificados.
¿A dónde envían?
Enviamos dentro de Singapur y a todo el mundo, incluida Centroamérica. Las opciones y el coste de envío para tu dirección se muestran al pagar.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega varían según la región y normalmente toman un máximo de 14 días hábiles.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Las devoluciones y los reembolsos siguen los términos del fabricante de cada producto.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. La cobertura de garantía sigue los términos del fabricante de cada producto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito.
¿Necesito una licencia para volar un dron que les compre?
Los requisitos varían según el país y el peso o la clase del dron. Te recomendamos consultar con la autoridad de aviación civil de tu país antes de volar; con gusto te orientamos con información general cuando sea posible.
¿Se pueden enviar baterías y cargadores a otros países?
Sí. Las baterías de litio se envían conforme a las normas de seguridad de los transportistas internacionales y de la aviación, lo que puede afectar el método y el tiempo de entrega de los pedidos con baterías.
¿Venden repuestos y hacen reparaciones?
Sí. Encontrarás repuestos en la sección de Accesorios, y nuestro equipo puede asesorarte sobre reparaciones o ayudarte a encontrar la pieza de reemplazo correcta.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Te enviamos un enlace de seguimiento por correo o WhatsApp en cuanto tu pedido sale.
¿Cómo contacto al soporte?
Escríbenos por correo o WhatsApp; consulta la página de contacto para más detalles.